智慧服务
‌智慧服务是智慧医院面向患者的核心环节,旨在通过数字化、智能化手段优化就医全流程,实现“信息多跑路,患者少跑腿”‌。它覆盖诊前、诊中、诊后全周期,重点提升患者的便捷性、满意度与参与感。
诊前服务 智能预约与精准导诊
  • 智能分时段预约
    支持在手机端或自助机上预约挂号、检查、手术及住院,系统自动分配合理时间段,减少集中排队
  • AI智能导诊
    通过症状描述或人体图交互,推荐匹配科室与医生,降低挂错号率
  • 预就诊准备‌
    推送检查注意事项、空腹要求、就诊材料清单,帮助患者提前准备
  • 就诊提醒
    系统会通过公众号或注册微信,提醒患者前面还有几人排队,大约几点几分轮到该患者就诊,该患者的就诊诊室,为该患者提供诊疗服务的医生介绍,以及该医生的评价等。
诊中服务 高效流转与无感支付
院内智能导航
通过APP或导诊机器人提供三维路径指引,快速找到科室、检查室或药房
诊间支付
医生开具处方后,患者可直接在诊室扫码完成缴费,无需往返窗口
检查全流程管理‌
自动推送检查排队进度,支持手机签到、结果实时查询
床旁结算
住院患者出院时可在病房完成费用结算与发票打印
诊后服务 延续关怀与健康管理
  • 电子病历与报告自助获取
    检查报告、出院小结可通过APP随时查看、下载或分享
  • 智能随访系统
    基于病情设定随访计划,AI自动拨打电话或发送问卷,收集康复情况
  • 复诊提醒与健康推送
    根据病史定期提醒复查,并推送个性化健康知识(如糖尿病饮食建议)
  • 药品配送到家
    支持线上续方、医保结算、处方流转至零售药店并配送上门
互联网延伸服务 打破时空限制
  • 互联网医院平台
    提供图文咨询、视频问诊、慢病复诊、在线开方等服务,尤其便利老年与慢性病患者
  • 家庭健康管理联动
    接入可穿戴设备数据(如血压、血糖),实现远程健康监测与医生干预
  • 停车与便民服务
    实时显示院内车位余量,支持预约车位、无感支付离场;提供轮椅租借、陪诊预约等增值服务